女性市场，如何打动女性客户

做女性市场，应该如何打动女性客户呢？

女人的钱好挣

女人容易上当，容易冲动，有强烈的购买欲望，开心的时候购物，烦恼的时候购物，平淡的时候也要购物来让自己开心；从家庭上，自己挣的钱养活自己不算，老公挣钱了要给老婆花，情人节、妇女节、结婚纪念日、生日、圣诞节、春节，只要是老婆想要，总会找到理由，而且老公动作慢了还不高兴，聪明的老公知道，这比钱早晚要花，还不如趁早乖乖就范，博美人一笑。


女人的钱也不好挣


女人比男人太挑剔，爱算计。男人根本不懂，女人为什么会选这个，为什么要买那个？有时候会因为虚荣心，看到网上的商品评论说，“我男朋友给我买的我很喜欢”这么一句话，也非要老公给买不可。有时候会明明知道自己身材已经穿不上了，还要买下来模特穿着非常好看的衣服，理由是督促自己减肥。所以，一个女人买你的产品，你永远不会明白，她为什么买你的产品。因为一万个女人，会有一万个理由。


所以，垂直电子商务网站只要快速迎合上女人购物的理由，一瞬间产品与需求的各种匹配让女人冲昏头脑，就可以产生订单，到达垂直电商“借到光”的目的。


 


第一个迎合理由：风格匹配


只要是女人觉得漂亮的服装、鞋帽、首饰，就有穿戴到自己身上的欲望，并且有产生购买的欲望，同时还有一种独占欲，不希望其他女人也买到与自己相同的衣服。每一个女人都希望自己的美是独一无二的，自己的风格是与众不同的。


如何确定用户喜爱的风格，推荐与之匹配的产品。可以通过用户的收藏、关注、搜索等信息，甚至包括个人的年龄段、三围尺寸，所在地区、民族、喜爱的女明星、个人星座等等，所有能够获取的靠谱和不靠谱的信息，综合分析出用户喜爱的风格。


让女人认为，这件衣服就是为她而设计和制作出来的。她看到了就是一种命中注定，夜晚睡觉也会梦见物流派单小伙骑着摩托车，送到她手上的那一刻。


 


第二个迎合理由：“与众不同”还是“与众相同”


女孩子念书的时候，往往不喜欢穿校服，原因就是无法展示自己的特色。所以，女人买衣服也很少会购买与同事小李、小王一模一样的衣服。


如何降低这种撞衫的几率呢。网站可以在产品详细页面上，不单单展示销售了多少件，还可以显示用户所在地域销售的件数。


当然，如果是化妆品、减肥产品、家庭用品，则用户更容易受到从众心理的影响。


所以，要根据不同种类的产品，具体分析，是用从众心理合适，还是与众不同的心理合适。网站做到有针对性的暗示。


 


第三个迎合理由：选择性困难症的“辅助治疗”


其实，无论男女，都有选择性困难。其实，不是选择困难，而是没钱。用户用于消费的钱是有限的，但是符合用户需求的产品是多种多样的。便宜的产品，不好看；便宜又好看的产品，质量怕不好；便宜、好看、质量又好的产品，搜索不到。现在的电商，讲的是全网最低，就不单单是一家网站，而是面向所有网上销售渠道横向比较。


来到网上购买产品的，都是图比实体店要便宜才来的。所以，价格是一个非常重要的指标。但是款式和质量同样重要。这三个指标，其实是三个不同纬度。但是用户，总是觉得价格高的，各方面都好。这其实是一种歧视，但是确实经验之谈。就如同西方社会，白人多的社区治安就好；中国社会招聘时选择，名牌大学毕业的学生；买新西兰的奶粉，就比国内的奶粉质量好。其实，这里多付出的成本，主要是为了降低选择错误的几率，降低风险。


当用户在购物车里，或者关注里，关注了几款相似的产品，就是用户考虑购买其中之一了，用户不喜欢的连看都不会看，别说关注收藏了。所以，这时候用户无论买哪一款都是正确的，也都会后悔。需要有一个外力帮助用户解决这个纠结的状态。这时候，哪个网站解决好了这个问题，哪个网站就会获得这个订单。


现实社会中，不同地域有不同的方式，来做这个推手。中国的商店，更多的是降价、打折、赠品这种比较实惠的方式。我女朋友就总跟我讲，印度的商贩这时候，就会对着客户大声说“Be a man！”，意思是“当回男人吧”，印度商贩和我女朋友这种心理战其实也很奏效。网站其实可以定期，统计用户同时关注的产品的情况，每周某一天用促销的形式，推动用户做出一个答案。也可让用户按顺序标出，自己喜欢的顺序，商家可以考虑如何降价，或者赠送一些面膜、化妆品的体验装等，帮助用户解决长期关注犹豫不决的选择。其实这时候只需要一点点的外力，就可以另用户做出决定。心理战也可以试试，不过感觉在线上，对中国人的效果并不好。


这里不得不多提的一句，“饥饿营销”也是一种治疗选择性困难症的绝佳方式。缺点是，前期要足够的宣传，并且保证自己的产品别人无法复制。


 


第四个迎合理由：售后与信誉的保证


如果把卖出一个产品比作一场百米赛跑，电商还是实体店，都是这场赛跑的参赛选手。卖出产品，并不是这场赛跑的终点。所谓行“百里者半九十”，想挣钱不能靠一锤子买卖。单单靠一些统计数据，什么销量、皇冠钻石的等级，都是虚的。毕竟每个用户的体验，就是那么几个字儿，“好”，“不好”。如果真的让用户觉得产品好，那么下次再买同样的产品，一定优先选择曾经令她购物愉快的店铺。


每个女人都很心细。如果你的服装，扣子上能多缝几针，碎线头能少一些，照片与实物符合度更高一些，尺码更标准一些，相信你的用户体验会好很多。如果让用户宁愿付费而退货，相信这个用户已经把你的商店拉入黑名单了。


总而言之，说了这些观点，有些是与女人爱美有关，有些看似与爱美无关，但本质还是与女人爱美有关，爱美不单单是女人爱自己外貌的美，还包括女人都是完美主义者，她们还追求购物过程的完美。如果让女人在购物过程中感到快乐，那么她们绝对会把访问网站当成一款游戏来玩，并且乐此不疲。前提是款式、质量、价格都要做到极致。

款式是整体，让女人关注到你的产品；质量是细节，让女人认可你的产品；价格是订单，性价比用在这里可能不太合适，花了这些钱，让女人美丽增添了多少的“美价比”，到底值不值的，决定了用户是否下这个订单。也决定了电商是否能够借到女性爱美的这个“光”。

整理自：钛媒体