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淘宝网商应具备哪些素质?

作者:天下商机 时间:2010-5-7 点击:1344

  有人说现在这个网络,不管什么人都可以开店做生意,不管什么东西都可以拿到网上来卖。话是没错,电子商务,网络销售,淘宝是公平竞争的平台,大家都可以通过自己的手段方法来竞争,但是随着新商业文明时代的到来,可就是挑战网络卖家们的时候了。新商业文明时代对参与经济活动的主体都提出严格的要求,这些要求较之传统的商业,都是一种巨大的进步

  1..对网商的要求。商人,伤人。自古以来中国人对商人的评价是:无商不奸,唯利是图。但是在新的商业时代,对电子商务,网商的要求是

  (1)诚信,诚信为本,诚实守信。网络区别与传统的交易最突出鲜明的特点就是他的商品对买家来说完全是虚拟的,要靠买家的视觉去判断这个商品是否可靠,所以这就要卖家一定要诚信,对产品的描述要实事求是,图片处理要适当,不可过于修饰图片,以致失真!另外就是买家购买下产品,卖家一定要做到答应买家的条件,对淘宝这一行来说,诸如:快递,发货时间,是否有礼品等,都要按照和买家沟通时的记录为准!并且商品的质量一定要和所描述的一致,不可暗自替换买家购买的产品

  (2)强烈的社会责任感。社会是个大家庭,现在都在呼吁建立和谐的社会,作为新时代标兵的网商自然不能落后。社会责任感体现在网上身上就是:不以赚钱为第一目的,而是以顾客第一,服务至上的理念来为大家服务。坚决不卖假货,次品,一定要货真价实,品质优越,让顾客有物超所值的感觉。我们要要童装一致秉承的理念是:让更多的父母花最少的钱,买到最适合他们的公主们衣服,花品牌童装1/3的钱,买到与品牌童装质量相当的衣服!这就是我们的理念,是我们奋斗的目标!

  (3)敢于担当。敢于承担责任才是真“好汉.”。如今这个网络时代更是需要卖家有担当,让买家在这个虚拟的世界里毫无后顾之忧地购买产品,做好产品售后服务。在我们的小店一律承诺顾客购买了产品如果有任何不满意的地方,没有人为地损坏,污渍,都可以无条件退换货,这样所有来的买家都可以心无余悸,不用担心买到不满意的产品

  2..对网货的要求。很多人说网货便宜,但是质量太没保证了,我们这些网商都要深刻反省下,扪心自问我们的网货有什么地方让顾客不满意了?网络打破传统的交易模式,打破实体店的暴利时代。因为网络的价格是透明的,同类产品,顾客可以 看到全国乃至全球的同类产品的价格,所以完全是透明的价格。网货,网店,不需要实体店的昂贵租金,不会再有实体店进货的多到关卡,都是网商们直接从厂家拿货,不会经过多道批发商的搜刮,做一淘宝的价格低于实体店是天经地义的,其质量是否真的不如实体店?我觉得这是买家的心态决定的,因为中国人总是崇尚“一分钱,一分货”,自己花了比实体店价格低很多的钱买来的同类产品,总是觉得档次不如实体店的。其实这是一种不自信的表现!传统的交易,从厂家到一道批发商,再到下面的批发商,最后才到零售商,甚至中间有更多的批发商,如果每个批发商赚取10%利润,那么最后到了零售商这里价格能不高吗??所以请买家们擦亮眼睛

  3.网规,这点我觉得多说无益,大家都知道行有行规,新商业文明时代希望大家都可以遵守我们共同的约定,现在是传统商业向新商业过度的时期,希望在我们这些网上共同的努力之下,马总倡导的心商业文明时代可以早点到来

  最后,我想再啰嗦一下,买家,请亲们免开金口向我们这些网商还价,因为暴利时代已经在淘宝里面消失了。卖家,请坚定你们的网商之路,马总的新商业文明时代即将到来,风雨已过,彩虹就将呈现!

责任编辑:乔辉

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